Patientenbefragung

Wir führen in der Capio Blausteinklinik regelmäßig anonyme Patientenbefragungen mit allen ambulanten und stationären Patienten durch. Wir nutzen die Ergebnisse, um uns über die Zufriedenheit unserer Patienten mit Behandlung, Aufenthalt, Pflege und Service zu informieren und ständig an weiteren Verbesserungen zu arbeiten.

Dazu wird der Fragebogen an die Patienten ausgegeben und von dem QM-Koordinator ausgewertet und mit dem QM-Beauftragten besprochen. Die Auswertung erfolgt aus geschlossenen und offenen Fragen.
Die Ergebnisse aus der Patientenzufriedenheitsbefragung werden in einem Bericht zusammengefasst, den Mitarbeitern vorgestellt und zur Bewertung des QM-Systems herangezogen.

Hier geht´s zum Fragebogen.